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用户评价

4.7

262 条评价

5星
79%
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其他
4%
好评率 96%

基于真实用户反馈

熊**
熊**已验证购买
心血管用药检测抗凝药调整2026-03-28

检测本身是有价值的,让我对长期用的心血管药物有了新认识。但感觉价格稍微偏高了些,如果后续能有老用户优惠或者家庭套餐就更好了。隐私保护方面做得确实没话说。

机构回复

衷心感谢您的支持与建议。我们非常重视用户的长期陪伴,关于老用户优惠及家庭计划,我们已纳入产品规划,将在近期推出,敬请期待!

25人觉得有用
常**
常**已验证购买
儿童(成人)安全用药检测精神科用药2026-03-26

检测结果解释得很清楚,也感受到了对隐私的重视。不过,收到报告后,我有些后续问题想通过邮件咨询,回复速度比售前咨询慢了一些,大概隔了一天才收到回复。希望售后咨询的响应也能保持同样高效。

机构回复

诚恳接受您的批评。售后咨询服务量有时会有波动,导致响应延迟。我们已加强售后团队的人员配置与培训,力求为用户提供全程一致、及时高效的服务。

43人觉得有用
唐**
唐**已验证购买
高血压个性用药检测化疗方案选择2026-03-24

总的来说服务不错,结论对我调整抗凝药有帮助。保护隐私的大方面没问题。但我有个小不满:报告解读的电话是预约制的,我约的时间刚好在开会,错过了就只能重新排队约,比较麻烦。如果能提供短信文字摘要或者多个时间备选,会更灵活。

机构回复

诚恳接受您的批评。目前我们主要提供电话解读以确保沟通深度,但您提出的短信摘要和多时间备选建议非常实用。我们会评估将其纳入服务改进计划,感谢您的指正!

20人觉得有用
许**
许**已验证购买
亲子鉴定落户需求2026-03-04

整个过程对隐私的保护是到位的,让人放心。就是感觉价格稍微贵了一点,而且没有明确的费用明细清单,就是一个总价。如果能像医院那样列出每项服务的费用,可能感觉会更透明。

机构回复

感谢您的反馈。我们的服务是打包定价,包含了样本处理、检测、分析、报告及全套保密管理。我们将考虑在官网或协议中提供更详尽的费用构成说明,提升透明度。

24人觉得有用
田**
田**已验证购买
3种常见遗传病筛查30岁二胎2026-03-11

产品和服务本身,特别是隐私方面,我们夫妻都很认可。但我们住在偏远些的县城,寄回样本的预付快递袋,我们这边的点部说无法识别,最后自己付了邮费。虽然钱不多,但体验打了折扣,希望物流合作能覆盖更广。

机构回复

非常抱歉给您带来了不便!物流合作的覆盖深度确实是我们需要持续优化的问题。对于您自付的邮费,请联系我们客服,我们将立即为您报销。同时会敦促合作物流完善网络识别。感谢您的反馈与包容。

58人觉得有用
郭**
郭**已验证购买
隐私亲子鉴定落户需求2026-03-18

隐私性没话说,做得非常好。但是价格确实不便宜,而且加急费用比较高。因为时间不算太赶,我没选加急,普通流程等待时间略长。如果能将标准流程的时间稍微缩短一些,或者普通价格能更有竞争力一点,就更完美了。

机构回复

衷心感谢您的认可与中肯建议。我们会在保证检测质量与隐私投入的前提下,持续优化流程、提升效率,并积极考虑如何提供更具性价比的服务方案。您的满意是我们前进的方向。

43人觉得有用
周**
周**已验证购买
4种常见遗传病筛查双胞胎孕妈2026-03-09

产品本身不错,报告详细。就是价格对我来说还是偏高了一点,作为普通工薪阶层的准妈妈,感觉是一笔不小的额外支出。虽然知道技术含量高,但还是希望未来能有更亲民的价格或者分期付款的选择。

机构回复

我们完全理解您的感受,并一直在寻求技术进步与成本控制之间的平衡,希望能让更多家庭受益。关于支付方式的建议非常实际,我们会认真研究,探索更多元的支付方案。感谢您的真诚反馈。

34人觉得有用
胡**
胡**已验证购买
α、β地中海贫血31种常见基因型检测(缺失型和突变型)孕中期2026-02-20

对检测本身和保密性都满意。就是客服电话有时候需要排队等一会儿,对于孕早期情绪容易焦虑的我来说,等待时有点烦躁。希望可以增加一些客服渠道或者提升接听效率。

机构回复

非常理解您在特殊时期的焦虑心情,也为我们的服务未能及时响应致歉。我们正在扩充客服团队并优化排班,同时也会加强在线客服的承载能力,力求更快地响应您的每一次咨询。

51人觉得有用
阎**
阎**已验证购买
G6PD基因检测高危孕妇2026-03-05

检测服务整体不错,电子报告保密性做得挺好。但我爸妈也想看报告(他们帮忙带娃需要知道注意事项),我又不想把手机给他们看。如果能生成一个不含个人信息的、仅关于G6PD注意事项的通用指引页让我们下载打印给家人,就更贴心了。

机构回复

感谢您提出的这个非常实际的需求!我们已记录并会评估开发一份面向家庭的、脱敏的通用护理与注意事项指南,帮助您更好地与家人沟通。再次感谢!

33人觉得有用
蒋**
蒋**已验证购买
STR快速产前诊断检测试管妈妈2026-03-18

整体服务不错,保密性感觉是下了功夫的。就是出报告的时间比宣传的最快时间晚了一天,虽然客服有提前发短信告知延迟并道歉,但等待的那天确实比较焦虑。希望时间预估能更准确一些。

机构回复

为您等待的焦虑感同身受,并对此表示诚挚歉意。本次延迟是由于实验室质控复检环节更为谨慎所致。我们会加强流程各环节的时间管理,力求给用户更精准的时间预期。

45人觉得有用
吴**
吴**已验证购买
α、β地中海贫血36种常见基因型检测(缺失型和突变型)孕早期2026-03-01

可能是因为我基因型比较罕见,报告出来比预计晚了快一周,等待过程挺煎熬的。期间担心会不会出什么问题,虽然客服解释了复检流程,但透明度可以更高点,比如主动告知进度。隐私方面倒是没得说。

机构回复

非常抱歉因复检延误给您带来了焦虑。您说得对,在特殊情况下,我们应主动提供更清晰的进度追踪服务。我们已记录您的案例并将优化流程,感谢您的包容。

6人觉得有用
潘**
潘**已验证购买
SMA基因检测产检随访2026-03-14

检测本身和保密性都做得很好,值得肯定。就是赠送的遗传咨询时间有点短,感觉刚进入状态就结束了,有些衍生问题没来得及深入问。虽然知道是赠送服务,但如果能根据检测结果的复杂度灵活调整一下时间,体验会更好。

机构回复

感谢您的真诚反馈。我们赠送的咨询时长是基于常规情况设定的。对于结果复杂或疑问较多的报告,您反馈的情况确实存在。我们会评估建立更灵活的咨询时长机制,确保您的问题得到充分解答。

26人觉得有用
毛**
毛**已验证购买
一管多筛·子痫前期风险评估-孕中晚期高危孕妇2026-02-25

整体还行,价格摆在那里,服务和隐私对得起。就是报告PDF文件没法直接保存在手机相册或打印,只能在线看,虽然安全但有点不方便,特别是想拿给产检医生看的时候。

机构回复

非常感谢您的反馈。出于安全考虑,我们限制了下载以防止二次传播。针对您看医生的需求,我们提供了“授权分享码”功能,医生可在授权期内安全查看。我们会继续优化便捷性。

54人觉得有用
马**
马**已验证购买
产前CNV-seq(含STR)准爸爸2026-03-10

保密技术做得不错,但价格确实不便宜。另外,报告出来后,短信提醒直接提到了“检测报告”,虽然没写具体内容,但如果手机被家人看到,可能还是会引来询问。建议短信提醒的措辞可以更含蓄一些,比如“您的重要文件已送达”。

机构回复

非常感谢您提出的细致入微的建议。我们立刻核查并优化通知短信的模板,采用更隐晦、通用的措辞,避免可能带来的间接困扰。您的意见帮助我们做得更好。

20人觉得有用
康**
康**已验证购买
一管多筛·胎盘生长因子(PLGF)孕中期2026-02-21

整体不错,报告严谨保密。但价格确实偏高,而且我看项目是‘一管多筛’,感觉如果同时做几个指标,性价比才能出来。对于只侧重PLGF单项的我们来说,感觉有点为捆绑项目买单了。希望有更灵活的产品组合。

机构回复

感谢您的反馈。“一管多筛”技术旨在为有多项需求的客户提供便利与成本优化。我们已记录您对灵活组合的建议,会反馈至产品部门进行评估。

62人觉得有用

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